Implementación profesional de GLPI Help Desk
Mesa de ayuda, activos, inventario, flujos y automatización de soporte. Nuestro enfoque contempla diagnóstico, planeación, configuración, pruebas, documentación y acompañamiento posterior.
¿Qué incluye?
Evaluación de soporte y activos
Revisamos cómo se atienden tickets, se controlan inventarios, usuarios, ubicaciones, proveedores y acuerdos para definir el alcance de GLPI.
Diseño de procesos y estructura
Configuramos entidades, perfiles, categorías, reglas, SLA, formularios y flujos de atención adaptados a la organización.
Implementación e integración
Instalamos GLPI, configuramos correo, directorio, agentes e inventario y realizamos pruebas con usuarios y escenarios reales.
Capacitación y mejora continua
Capacitamos al equipo, documentamos la administración y acompañamos la optimización de reportes, automatizaciones y procesos.
Beneficios para tu organización
Preguntas frecuentes
¿El servicio incluye diagnóstico?
Sí. Revisamos la situación actual, dependencias, riesgos y requerimientos antes de definir el alcance.
¿Pueden trabajar con infraestructura existente?
Sí. Evaluamos lo que puede conservarse, optimizarse o migrarse para evitar inversiones innecesarias.
¿Ofrecen soporte posterior?
Sí. Podemos integrar soporte, mantenimiento, monitoreo y mejora continua según las necesidades del proyecto.